CATEGORY 06 · 50 ARTICLES

トラブル対処

ログイン、提出、権限、障害の切り分け。

ファイルが受け付けられないときは、形式、名称、容量、内容の条件を公式案内と照合します。mintsの制限を流用せず、エラー表示から対象を絞る方法を示します。

ファイルが大きい場合は、読める品質を保ちながら必要な形式に整える必要があります。具体的なTreeeS上限を推測せず、公式条件と資料の構成を確認する方法を紹介します。

名称が原因と思われるエラーでは、使用可能な文字や名称の条件を公式案内で確認します。名前を短くするだけで資料の識別が失われないよう、原名称との対応を残す方法を説明します。

開封エラーやページ欠落があっても、原因はファイル自体とは限りません。元データ、取得経路、閲覧環境を比較し、修復や再作成の履歴を残す方法を整理します。

暗号化された資料は、閲覧、変換、提出の各場面で取扱い確認が必要です。解除の権限と正式な受付条件を確認し、秘密情報を守りながら作業する方法を示します。

アップロード中の停止では、ファイル送信が途中なのか、その後の処理が不明なのかを分けます。重複操作を防ぎつつ、端末環境と処理結果を確認する実務手順を紹介します。

送信後に応答がなくなった場合、未処理とは限りません。再送を急ぐ前に、対象事件、送信時刻、確認情報を照合し、必要な窓口へ処理状態を確認する方法を説明します。

同じ書面を複数回送ったかもしれない場合は、所内ファイルの削除で済ませず、記録上の状態を確認します。試行の順序、資料の違い、必要な対応を整理する方法を示します。

誤添付に気づいたら、まず送信前後の状態と資料の内容を特定します。秘密情報の影響と手続上の訂正を分け、担当者が速やかに対応を判断できる情報を整理します。

提出先の取り違えは、ファイルの内容確認だけでは防げません。対象裁判所と事件を独立して照合し、操作後に気づいた場合は正式な取扱いを速やかに確認します。

添付の数が合っていても、必要な資料がすべて入っているとは限りません。予定一覧と実際の添付を照合し、操作後の不足について正式な対応を確認する方法を紹介します。

支払いに関する応答が不明なときは、再操作の前に納付側と事件側の状態を分けて確認します。調達上の電子納付計画を具体的な決済手順と混同せず、正式案内に従って対応します。