ログイン復旧に備えた連絡表を作る
ログインできなくなってから復旧方法を探すと、非公式な窓口へ情報を渡したり、他人のアカウントを借りたりする誘惑が生じます。TreeeSの復旧手順は正式案内に従うとして、内部の連絡先と事件への影響を整理する表を準備できます。
最初に整理すること
ログインできなくなってから復旧方法を探すと、非公式な窓口へ情報を渡したり、他人のアカウントを借りたりする誘惑が生じます。TreeeSの復旧手順は正式案内に従うとして、内部の連絡先と事件への影響を整理する表を準備できます。
具体的な準備手順
連絡表には本人、情報管理担当、事件の代替担当、公式窓口の確認方法を載せます。復旧コードや秘密の質問の答えは記入しません。復旧依頼に必要な情報が案内された場合は、どこで確認できるかだけを書き、証明資料の複製を増やし過ぎないようにします。
担当者が確かめるポイント
訓練ではログインを意図的に失敗させるのではなく、架空の事例で連絡の流れを確認します。本人確認に時間がかかる場合、期限のある業務を誰が引き受けるか、提出予定をどう保留表示するかを検討します。復旧申請済みと利用可能を別の状態で記録することが重要です。
例外が起きたときの扱い
復旧後は、アクセスできたことだけで終了せず、連絡先、認証設定、最近の操作に不審な点がないか公式に可能な範囲で確認します。原因が端末側にある場合は再発対策を行い、同じ問題が他の利用者にも起きないか点検します。復旧資料は必要な範囲で保存し、秘密情報を報告書に残しません。
具体例で点検する
本人のメールも電話も使えない状況を机上訓練します。復旧の照会に必要な本人確認と、今日の提出を担当する者の手配を分け、復旧を待つだけで事件対応が止まらないようにします。
公開された暫定マニュアルとの照合
裁判所のセルフトレーニング環境で公開された当事者用操作マニュアルVer.2.0（2026年8月31日発行、暫定版）の本文40–49ページでは、次の点を確認できます。通常のログインでは登録メールアドレスとパスワードに続き、コード送信または電話による二要素認証の例が示されています。ＧビズＩＤ利用者はTreeeS側でパスワードや二要素認証を変更できないとされています。認証用電話番号の誤登録はログイン不能につながるため、端末の所有者だけでなく登録経路も把握します。この説明は訓練用の公開資料に基づくもので、全裁判所・全手続での本番利用開始を示すものではありません。
実務チェック
- 内部と公式の連絡先を分ける
- 秘密情報を表に書かない
- 業務代替を訓練する
- 申請済みと復旧完了を区別する
出典・参照資料
資料に記載された計画・制度と、本記事の実務提案は区別してお読みください。
- 最高裁判所：TreeeS・RoootS追加機能改修の調達資料（構想・改修要件の確認用。以下の実務提案はAILEX編集部による） ↗
- 裁判所：TreeeSセルフトレーニング環境・ヘルプ掲載の当事者用操作マニュアル Ver.2.0（2026年8月31日発行、暫定版）、本文40–49ページ。2026年10月10日確認 ↗
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