mintsエラーメッセージ別 早見表｜原因と対処を症状から逆引き
mintsの操作中にエラーが出ると、提出が止まって焦ります。本記事は、症状から原因と対処を逆引きできる早見表です。個別のエラーは、対応する詳しい記事もあわせて参照してください。
※エラー表示の文言や番号はシステムの更新で変わることがあります。システム全体の障害が疑われる場合は、裁判所の障害情報・ヘルプデスクを確認してください。
症状別 早見表
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| ログインできない | メール／パスワードの誤り | 入力を確認、必要なら再設定 |
| ワンタイムコードが届かない | 電話番号・電波・登録情報 | 番号確認のうえ再送 |
| 認証エラーが出る | 認証情報や設定の不一致 | 時間をおいて再試行、登録情報を確認 |
| ファイルがアップロードできない | 形式・サイズが要件外 | 形式変換・分割提出を検討 |
| PDFが受け付けられない | PDFの作り方・仕様 | 体裁を整えて再作成 |
| 操作中に画面が切れる | セキュリティ上の自動ログアウト | 保存して再ログイン |
| メールアドレス変更でエラー | 変更手続上の制約 | 変更手順を確認して再実行 |
エラーを未然に防ぐ3つの習慣
- 提出前にファイル要件を確認：形式・サイズ・PDFの体裁をチェックしてからアップロードする。
- 作業はまとめて短時間で：自動ログアウトの影響を避けるため、書類を準備してから一気に提出する。
- 登録情報を最新に：電話番号・メールアドレスの変更があれば速やかに更新する。
個別のエラーをさらに詳しく
アップロード・ログイン・認証など、個別のエラーには専用の解説記事があります。当ガイドのトラブル対処カテゴリもあわせてご覧ください。
エラー自体を減らすには
エラーの多くは、提出ファイルの体裁不備や確認漏れが原因です。AILEXは、提出前にPDF要件や証拠番号をチェックし、mintsにアップロードする前の段階で不備に気づけるよう支援します。エラーが出てから直すより、出さない仕組みを作るほうが、結果的に時間を節約できます。
※本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、法的助言を構成するものではありません。個別の事案については弁護士にご相談ください。
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