mintsアップロードエラーの原因と対処法【7種類のエラー別に解説】
よくあるアップロードエラー一覧
| エラー種別 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| パスワード付きPDF | PDFにパスワード保護が設定されている | 印刷→「Print to PDF」で新規PDF出力 |
| ファイルサイズ超過 | 1ファイルが50MBを超えている | 解像度を300dpiに下げる・分割提出 |
| ファイル名超過 | ファイル名が50文字（拡張子含む）を超える | 証拠の標目を短縮する |
| 禁止文字を含む | ファイル名に / \ : * ? " < > | が含まれる | 禁止文字を「_」に置換 |
| ファイル形式違い | Word・Excelのまま提出しようとした | PDF形式に変換してから提出 |
| テキストレイヤーなし | スキャン画像のみのPDF（検索不可） | OCR機能でテキスト認識を追加 |
| アカウントロック | パスワードを連続して複数回間違えた | 30分間待機してから再度ログイン |
エラー①：パスワード付きPDF（最多）
実務で最も報告が多いエラーです。法律文献のPDFや、クライアントから送付されたPDFにパスワードが設定されていることがあります。
具体的な対処手順
- パスワード付きPDFを開く（パスワードを入力して閲覧状態にする）
- 「印刷」→ プリンターとして「Microsoft Print to PDF」を選択
- 「印刷」ボタンをクリックし、新しいPDFファイルとして保存
- 保存されたPDFにはパスワードが設定されていないのでアップロード可能
ただしこの変換によりファイルサイズが増加する場合があります。50MBを超えた場合は分割提出が必要です。
エラー②：ファイルサイズ50MB超過
高解像度スキャン・カラースキャンで作成したPDFは50MBを超えることがあります。
サイズ削減の方法
- スキャン解像度を300dpiに設定（600dpi以上は過剰）
- カラーモードをグレースケールに変換
- Adobe Acrobatの「ファイルサイズを縮小」機能を使用
- 不要な空白ページを削除
- 50MB超の場合は証拠を分割し、枝番（甲001-1、甲001-2）で提出
エラー③：ファイル名の文字数・禁止文字
日本語の長い証拠名をそのままファイル名にすると50文字を超えることがあります。
NG例とOK例
- ❌ 「第三者機関による製品安全性評価に関する技術報告書（令和6年3月作成）の写し.pdf」（42文字+拡張子）
- ✅ 「甲001 製品安全性技術報告書.pdf」（17文字）
禁止文字（/ \ : * ? " < > |）が含まれている場合はすべて「_」（アンダースコア）に置換してください。