初回利用後にアカウント運用を振り返る
初回の業務が終わった時点は、登録や通知の運用を見直すよい機会です。問題なく提出できたとしても、認証情報を共有した、担当者が不在で確認が遅れたなど、結果だけでは見えない課題があり得ます。
最初に整理すること
初回の業務が終わった時点は、登録や通知の運用を見直すよい機会です。問題なく提出できたとしても、認証情報を共有した、担当者が不在で確認が遅れたなど、結果だけでは見えない課題があり得ます。初回の成功をもって全事件で同じ運用が通用すると判断しないようにします。
具体的な準備手順
振り返りでは、準備に要した時間、迷った点、権限の不足、連絡の行き違い、保存場所の混乱を集めます。事件の具体的内容を広く共有する必要はなく、業務上の課題として記録します。公式仕様の問題、事務所手順の問題、利用者教育の問題を分けて改善先を決めます。
担当者が確かめるポイント
改善案は、変更する手順、担当者、確認方法をセットにします。例えば通知確認の担当が曖昧だったなら、担当表の更新と次回確認を改善項目にします。公開資料と異なる動作を見つけた場合は、利用環境や対象範囲を整理し、独自に新仕様として共有する前に公式案内を確認します。
例外が起きたときの扱い
特定の熟練者だけが解決できた点は属人化として残します。代替担当が同じ手順を理解できるか、架空の事例で確認します。課題が解決していない状態で利用者を一気に増やさず、業務に影響する項目を先に改善してから展開する方針を検討します。
具体例で点検する
初回の振り返りでは操作時間の長短だけでなく、どこで確認を迷ったか聞き取ります。台帳にない情報を探した場面や誤った入口を開いた場面を拾い、次の利用者へ渡す手順に反映します。
公開された暫定マニュアルとの照合
裁判所のセルフトレーニング環境で公開された当事者用操作マニュアルVer.2.0（2026年8月31日発行、暫定版）の本文33–39ページでは、次の点を確認できます。ユーザ情報管理から登録情報を変更し、確認画面を経て確定する流れが示されています。本人・資格確認が必要な変更と不要な変更で、その後の処理が異なります。またＧビズＩＤ利用者にはTreeeS側で変更できない項目があります。変更依頼を出した事実だけで完了とせず、変更元のサービスと必要な確認を記録します。この説明は訓練用の公開資料に基づくもので、全裁判所・全手続での本番利用開始を示すものではありません。
実務チェック
- 結果と途中の課題を分ける
- 改善先を分類する
- 担当者と確認方法を決める
- 代替担当で手順を確認する
出典・参照資料
資料に記載された計画・制度と、本記事の実務提案は区別してお読みください。
- 最高裁判所：TreeeS・RoootS追加機能改修の調達資料（構想・改修要件の確認用。以下の実務提案はAILEX編集部による） ↗
- 裁判所：TreeeSセルフトレーニング環境・ヘルプ掲載の当事者用操作マニュアル Ver.2.0（2026年8月31日発行、暫定版）、本文33–39ページ。2026年10月10日確認 ↗
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