本人利用を支援するときの情報管理
本人が利用者となる場面で操作を支援する場合、説明を助けることと本人の認証情報を預かることを分ける必要があります。TreeeSの本人利用条件と支援の方法は公式案内で確認し、本人が何を理解し、誰がどの操作を行ったかを曖昧にしない支援を準備します。
最初に整理すること
本人が利用者となる場面で操作を支援する場合、説明を助けることと本人の認証情報を預かることを分ける必要があります。TreeeSの本人利用条件と支援の方法は公式案内で確認し、本人が何を理解し、誰がどの操作を行ったかを曖昧にしない支援を準備します。
具体的な準備手順
説明の前に利用目的と必要な作業を整理し、本人確認資料を何のために見るのか伝えます。認証情報を口頭で読み上げてもらう運用は避け、本人が入力できる環境を用意します。画面共有する場合は、他事件や私用情報が見えないよう対象画面を限定します。
担当者が確かめるポイント
説明後は本人に、自分が行う操作、問い合わせ先、通知を見た後の対応を確認してもらいます。支援者の端末にダウンロードした資料が残らないかも点検します。本人の理解と同意を、単に登録が完了したという表示だけで判断しないことが重要です。
例外が起きたときの扱い
本人だけでは難しい操作がある場合は、公式に認められる支援方法と手続上の代理・補助の範囲を確認します。支援者のアカウントで代わりに進めればよいと即断しません。継続支援が必要なら、都度の臨時対応ではなく連絡方法と支援記録の保存範囲を決めます。
具体例で点検する
本人が操作を苦手とする場合は、画面の意味を説明しながら本人が内容を確認できる時間を確保します。支援者が本人の代わりに秘密を保管せず、何を説明し何を本人が確かめたか記録します。
公開された暫定マニュアルとの照合
裁判所のセルフトレーニング環境で公開された当事者用操作マニュアルVer.2.0（2026年8月31日発行、暫定版）の本文6、28–31ページでは、次の点を確認できます。個人の登録情報では実名での登録、士業者の入力例では氏名と職務上の氏名、資格確認資料の提出等が説明されています。士業者にはmintsと同じメールアドレスを利用した登録の選択肢もありますが、これを事件記録や権限の自動移行と読み替えることはできません。本人確認と事件の担当関係は別の確認として扱います。この説明は訓練用の公開資料に基づくもので、全裁判所・全手続での本番利用開始を示すものではありません。
実務チェック
- 支援目的を説明する
- 認証情報を預からない
- 画面共有を限定する
- 認められる支援方法を確認する
出典・参照資料
資料に記載された計画・制度と、本記事の実務提案は区別してお読みください。
- 最高裁判所：TreeeS・RoootS追加機能改修の調達資料（構想・改修要件の確認用。以下の実務提案はAILEX編集部による） ↗
- 裁判所：TreeeSセルフトレーニング環境・ヘルプ掲載の当事者用操作マニュアル Ver.2.0（2026年8月31日発行、暫定版）、本文6、28–31ページ。2026年10月10日確認 ↗
あわせて読む
法人の担当者情報を整理する
法人に関係する利用では、法人の識別情報、代表者、実際の事務担当者が別々の情報になります。TreeeSの暫定マニュアルには法人の登録とＧビズＩＤを用いた経路が示されています。
記事を読む 登録・権限権限を確認した根拠を内部に残す
誰が担当者か分かっていても、なぜその人がその作業を行えると判断したかが残っていないことがあります。TreeeSの画面上で操作できることだけを根拠にせず、事件関係の資格・代理権・内部承認をそれぞれ確認した記録を持つと、変更時にも判断を引き継げます。
記事を読む 登録・権限利用者情報の問い合わせを安全にまとめる
アカウントに関する問い合わせでは、状況を詳しく伝えようとして不要な個人情報や認証情報を添付しがちです。TreeeSの正式な問い合わせ先と必要項目を確認し、相手が調査できる情報と送ってはいけない秘密を分けます。
記事を読む