mintsログインできない！よくある認証トラブルと解決方法
mintsログインできない：よくある原因一覧
| 症状 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 「ユーザー名またはパスワードが違います」 | メールアドレス・パスワードの入力ミス | 大文字小文字・全半角を確認して再入力 |
| アカウントがロックされている | パスワードを連続して複数回間違えた | 30分間待機してから再試行 |
| SMSが届かない | 電波不良・携帯番号の変更・スマホ故障 | 音声電話認証に切り替え、または機種変更時は事前に番号を更新 |
| 認証コードが無効 | コードの有効期限切れ（数分） | 新しいコードを再送信してから入力 |
| アカウントが見つからない | 異なるメールアドレスで登録している可能性 | 別のメールアドレスを試す・裁判所に問い合わせ |
| 海外からアクセスできない | mintsは海外IPからのアクセスを遮断 | 帰国後にアクセス、または代理人に委任 |
パスワードロックの解除方法
パスワードを連続して複数回間違えると、セキュリティ保護のため30分間ログインができなくなります。30分待機後に再度ログインを試みてください。
パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードリセットメールを送信できます。
SMS認証が届かない場合
二要素認証のSMSが届かない場合は、以下を確認してください。
- 電波状況を確認（圏外・電波弱）
- SMSブロック設定を確認（特定番号をブロックしていないか）
- 音声電話認証に切り替える（SMSではなく電話で認証コードを読み上げてもらう方法）
- 携帯電話番号を変更した場合は、事前にmintsの登録番号を更新する必要あり
⚠️ 携帯電話を機種変更・番号変更した場合は、事前にmintsの登録情報を更新してください。更新しないままでは二要素認証ができなくなります。
毎日ログインし直す手間の問題
mintsでは長時間操作がないとセッションが切れ、再ログインが必要になります。また、mintsと連携しているTeamsのアカウントは最高裁側の設定で毎日強制ログオフされ、毎日多要素認証をやり直す必要があります。この認証の煩雑さは多くの弁護士から不満が上がっています。