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担当分担、研修、業務手順、移行期の品質管理。
導入後に見つかったつまずきは、担当者の注意だけで再発を防げるとは限りません。事実、条件、確認の仕組みを分けて振り返り、改善を試す方法を考えます。
質問が詳しい人へ集中すると、その人の本来業務が止まります。窓口を置き、技術の相談と事件判断を分け、回答を必要な人へ戻す運用を整理します。
