公式な障害案内が出たときの行動
障害案内は、対象機能や期間を確認して自分の事件への影響を判断する必要があります。復旧待ちだけにせず、未完了作業、期限対応、再開時確認を準備する方法を示します。
案内の適用範囲を読む
対象システム、機能、利用者、発生時間、更新時刻を確認します。mintsの案内をTreeeSの障害と取り違えないようにします。非公式な投稿は状況把握の補助にとどめ、実際の対応は公式案内と担当窓口の指示に基づいて判断します。
自分の未完了作業を整理する
提出、閲覧、納付等について、障害前にどこまで進んだかを一覧にします。結果が不明な処理と、まだ開始していない処理を分けます。復旧後に重複操作をしないため、実行した時刻と対象を残しておきます。
期限対応を別途確認する
障害案内があることだけで期限延長や救済が当然に認められるとは判断しません。対象事件の担当専門職が必要な連絡と手続を確認します。別の手段が案内された場合は、適用条件を読み、独自にすべての事件へ広げないようにします。
復旧後の再開を管理する
復旧案内を確認したら、まず不明だった処理の結果を照合します。その後、優先度の高い未処理作業から再開します。ファイルの取得や入力が途中だった場合は内容の完全性を点検し、画面が開くだけで業務復旧と扱わないようにします。
障害案内の対象範囲を読む
全体停止、特定機能の停止、特定時間帯の不安定さでは、確認すべき作業が異なります。公式案内の発表時刻、対象、次の更新予定を記録し、利用者の体験談を公式情報と混ぜません。停止中も進められる起案や確認作業と、結果確認を待つ提出を分けて管理します。期限の扱いが自動で変わると説明せず、当該事件で必要な対応を担当専門職が裁判所へ確認します。
公式資料で確認する範囲
自己研修サイトで公開されている当事者用操作マニュアルVer.2.0（2026年8月31日発行、暫定版）の本文1頁では、PC対応ブラウザーや画面表示の推奨条件が記載される一方、ブラウザーの戻る・進む、Altと矢印キー、F5による再読み込みなどは動作保証対象外とされています。画面内のボタンを使うことが案内されているため、表示不良に対して反射的に再読み込みを繰り返す対応は避けます。検証の際は利用環境と直前の操作を記録して比較します。これは2026年10月10日に確認した研修用の資料に基づく説明です。本番の適用対象・最新画面は利用時点の裁判所の案内で確認してください。
実務チェック
- 公式案内の対象と更新時刻を確認する
- 未処理と結果不明を分ける
- 期限の取扱いを確認する
- 復旧後に結果照合から再開する
出典・参照資料
資料に記載された計画・制度と、本記事の実務提案は区別してお読みください。
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