トラブル対処

mintsパスワードリセット・アカウント停止の対処法｜ログインできない時の手順

#mints義務化 #パスワードリセット #アカウント停止 #ログイン #二要素認証

mintsにログインできない——3つの原因と対処法

mints義務化が迫る中、「ログインできない」は最も焦るトラブルの一つです。原因は主に3つあり、それぞれ対処法が異なります。

mintsのログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」リンクからリセット手続きが可能です。登録メールアドレスにリセット用のリンクが送信されます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。

mintsは多要素認証（メール＋パスワード＋SMS/音声通話）を採用しています。電話番号が変わった場合や海外にいる場合は認証コードを受信できません。この場合は裁判所のアカウント変更申請フォームから電話番号の変更を申請してください。

セキュリティ上の理由でアカウントがロックされる場合があります。一定回数以上のパスワード入力ミスが原因であることが多いです。時間を置いて再試行するか、チャットボット・サポート窓口に問い合わせてください。

mintsでは氏名・生年月日・住所はユーザー自身で変更できません。裁判所への変更申請（専用フォーム経由）が必要です。メールアドレスの変更も同様の手続きが必要な場合があります。事務所移転や電話番号変更の際は早めに申請しておきましょう。

AILEX（エーアイレックス）はメールアドレスの変更、パスワードリセット、LINEログイン連携に対応しており、アカウント管理のストレスを最小化。mintsのアカウント管理に加えて、AILEXで事件管理基盤を整えておけば、mintsのログイントラブル中も業務を継続できます。

※本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、法的助言を構成するものではありません。個別の事案については弁護士にご相談ください。
運営：AILEX合同会社｜顧問弁護士事務所：弁護士法人えそら

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